شروط الاستخدام — Allo-Auto Manager

1. الموضوع والتعريفات

تحدد هذه الشروط العامة للاستخدام قواعد الوصول إلى برنامج Allo-Auto Manager واستخدامه، المُطوَّر لشركات تأجير السيارات في تونس.

في هذه الوثيقة يُقصد بـالمطوِّر الشركة التي تطوّر البرنامج وتستغلّه؛ وبـالحريف وكالة التأجير صاحبة الاشتراك؛ وبـالمستعمل كل شخص يملك معرّف دخول على حساب الحريف سواء كان صاحب الوكالة أو عون مكتب أو محاسباً؛ وبـالخدمة التطبيق المتاح عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المرتبطة به.

2. الوصول إلى الخدمة

الوصول إلى Allo-Auto Manager مخصص للمحترفين (شركات ووكالات تأجير السيارات). يتطلب استخدام الخدمة إنشاء حساب وقبول هذه الشروط. تُتاح تجربة مجانية لمدة شهر كامل دون أي التزام.

وخلال فترة التجربة يتمتّع الحريف بنفس ميزات المشترك، ولا تضيع أي بيانات أدخلها إن أكّد اشتراكه في نهاية الشهر. ولا يُطلب منه أي وسيلة دفع لبدء التجربة، كما لا تتحوّل التجربة تلقائياً إلى اشتراك مدفوع دون موافقة كتابية منه.

3. التزامات المستخدم

• تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل.
• عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أطراف أخرى.
• استخدام الخدمة وفقاً للقانون التونسي.
• عدم محاولة فك تشفير الكود المصدري أو هندسته عكسياً.
• إنشاء معرّف اسمي لكل موظف بدل حساب مشترك في المكتب.
• الإبلاغ فوراً عن أي استعمال مشبوه أو ضياع لمعرّف دخول.
• عدم تسجيل بيانات أي مكترٍ إلا لسبب مشروع مرتبط بعملية كراء.

4. التزامات المطوِّر

يلتزم المطوِّر بتقديم خدمة مطابقة لما عُرض خلال العرض التوضيحي، وبإصلاح الأعطال المعطِّلة، وبإنجاز نسخ احتياطية منتظمة لبيانات الحريف، وبالحفاظ على سرّية كل المعلومات المُودَعة لديه.

وتُدرَج الإصدارات الجديدة والتحسينات الوظيفية الصادرة خلال مدة الاشتراك دون أي زيادة في السعر. ويمكن للمطوِّر تطوير الواجهة والميزات، دون أن يقلّص بشكل جوهري القدرات التي اشترك فيها الحريف.

5. الاشتراكات والأسعار

تُحدَّد الأسعار خلال العرض التوضيحي أو عند الطلب. يُجدَّد الاشتراك الشهري أو السنوي تلقائياً، ما لم تُلغِه بإشعار مسبق قبل 30 يوماً. تتوفر رخصة مدى الحياة بعرض خاص. الأسعار بالدينار التونسي (TND) شاملة الضرائب.

تُصدَر الفواتير عند كل استحقاق وتُدفع فور استلامها. وفي حال تأخّر الدفع أكثر من 15 يوماً، يحقّ للمطوِّر تعليق الوصول بعد تنبيه كتابي، مع الاحتفاظ ببيانات الحريف طوال مدة التعليق وإعادة إتاحتها فور تسوية الوضعية. ويُعلَم الحريف بأي تغيير في التعريفة قبل 60 يوماً على الأقل، ولا يُطبَّق التغيير إلا عند التجديد الموالي.

6. الملكية الفكرية

يُعدّ Allo-Auto Manager وجميع مكوناته (الواجهة، الخوارزميات، قاعدة البيانات) ملكاً حصرياً للمطوِّر. يمنح الاشتراك حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل.

وينتهي هذا الحق بانتهاء الاشتراك. وهو لا يخوّل إعادة بيع الخدمة، ولا إتاحتها لوكالة أخرى، ولا استعمال العلامة Allo-Auto Manager دون إذن كتابي مسبق.

7. ملكية البيانات واسترجاعها

تبقى البيانات المُدخَلة في التطبيق — الأسطول، الحجوزات، الحرفاء، العقود والفواتير — ملكاً كاملاً للحريف. ولا يستعملها المطوِّر إلا لتشغيل الخدمة، دون أي استغلال تجاري خاص به.

ويمكن للحريف تصدير بياناته في أي وقت في صيغة مقروءة (جدول أو PDF). وعند إنهاء العقد تتوفّر له مهلة 90 يوماً لاسترجاع كامل أرشيفه قبل الحذف النهائي من الخوادم النشطة.

8. التوفر والصيانة

نلتزم بالحفاظ على توفر الخدمة بنسبة 99٪ شهرياً. يمكن إجراء أعمال صيانة مجدولة مع إشعار مسبق بـ 24 ساعة. في حال توقف مطوَّل، يُطبَّق رصيد يتناسب مع مدة التوقف على الاشتراك التالي.

وتُنجَز التدخّلات المبرمَجة قدر الإمكان خارج ساعات عمل الوكالات. ويبقى الدعم متاحاً عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أيام العمل، مع معالجة الأعطال المعطِّلة — مثل تعذّر إصدار عقد أو فاتورة — في مرتبة الأولوية.

9. حدود المسؤولية

لا يتحمل Allo-Auto Manager المسؤولية عن فقدان البيانات الناجم عن المستخدم، أو الانقطاعات المرتبطة بأطراف ثالثة (مزود الاستضافة، الشبكة)، أو الأضرار غير المباشرة. تُحدَّد مسؤوليتنا الإجمالية بمبلغ الاشتراك المدفوع خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.

وتُعتبر أضراراً غير مباشرة خسارة رقم المعاملات وفقدان الحرفاء والضرر التجاري. فالبرنامج أداة تصرّف: لا يعفي الحريف من واجباته القانونية والجبائية والتأمينية، ولا من التثبّت في وثائق مكترييه.

10. القوة القاهرة

لا يتحمّل أي من الطرفين مسؤولية إخلال ناتج عن حالة قوة قاهرة: كارثة طبيعية، انقطاع عام للكهرباء أو الشبكة، قرار إداري، أو عطب كبير لدى مشغّل البنية التحتية. وإذا تواصلت الحالة أكثر من 30 يوماً، جاز لكل طرف إنهاء العقد دون تعويض.

11. إنهاء العقد

يحق لكل طرف إنهاء العقد بإشعار مسبق مدته 30 يوماً. في حال انتهاك جسيم لهذه الشروط، يحق للمطوِّر تعليق الوصول فوراً دون أي استرداد.

ويُطلب الإنهاء عبر البريد الإلكتروني من عنوان مسؤول الحساب. ويسري مفعوله في نهاية فترة الاشتراك الجارية، ولا تُسترجَع المبالغ المدفوعة عن تلك الفترة إلا في حال ثبوت إخلال من جانب المطوِّر.

12. تعديل الشروط

يمكن للمطوِّر تحيين هذه الشروط. ويُعلَم الحريف بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من تطبيقه. وإن رفض الشروط الجديدة، جاز له إنهاء العقد دون غرامة قبل دخولها حيّز التنفيذ.

13. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. ويسعى الطرفان إلى حلّ أي خلاف ودّياً في أجل 30 يوماً قبل اللجوء إلى القضاء. وعند تعذّر الاتفاق، تختص محاكم تونس العاصمة حصرياً بالنظر في النزاع.

14. التواصل

لأي استفسار بشأن هذه الشروط: contact@allo-auto.tn أو 58 591 690 (216+). أما معالجة المعطيات الشخصية فمفصَّلة في سياسة الخصوصية.